Компанія Cloudflare пояснила, що великий збій, який стався 18 листопада і вплинув на роботу частини інтернету, був спричинений неправильним налаштуванням запиту у базі даних ClickHouse. Це призвело до появи багато дублікатів даних і перевищення пам’яті, що вивело з ладу систему обробки трафіку. Клієнти, які використовували показник ботів, почали блокувати реальний трафік. Щоб уникнути подібних проблем у майбутньому, Cloudflare вживе заходи, такі як посилення обробки конфігураційних файлів, розширення “kill switch” для функцій та перегляд режимів відмови у проксі-модулях. Компанія наголосила, що помилка не була пов’язана з DNS або атаками, а лише виникла у внутрішній логіці оновлення конфігурації Bot Management.
